Regulamin Sklepu Internetowego Instytut Świadomego Umysłu sp. z o.o.

1. Definicje

1.1. Sprzedawca: Instytut Świadomego Umysłu sp. z o.o., ul. Waleriana Łukasińskiego 2-1, 59-400 Jawor, KRS: 0001223126, NIP: 6951541477, REGON: 543967948, e-mail: aniaburon@gmail.com.

1.2. Kupujący: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

1.3. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4. Sklep: platforma internetowa dostępna pod adresem: https://annaburon.com.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży produktów i usług.

2.2. Produkty oferowane w Sklepie dzielą się na: a) Produkty cyfrowe (e-booki, podcasty), b) Produkty fizyczne (książki drukowane, karty), c) Usługi (sesje online, warsztaty).

2.3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w PLN.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

3.1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na: umożliwieniu składania zamówień, udostępnianiu treści cyfrowych, prowadzeniu systemu rezerwacji sesji oraz obsłudze newslettera.

3.2. Usługi świadczone są 24/7. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, o których będzie informował. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy zgłaszać na e-mail: aniaburon@gmail.com (rozpatrywane w 14 dni).

4. Składanie zamówień oraz dostawa i płatności

4.1. Zamówienia można składać 24/7. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na e-mail Kupującego.

4.2. Produkty cyfrowe: Dostarczane są automatycznie na e-mail lub poprzez udostępnienie linku zaraz po opłaceniu zamówienia.

4.3. Produkty fizyczne: Po dokonaniu zakupu, Sprzedawca wyśle na adres e-mail Kupującego wiadomość z prośbą o wskazanie preferowanej metody dostawy (adres domowy / Paczkomat InPost). Realizacja zamówienia (wysyłka) nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi od Kupującego. Czas realizacji wynosi 3-5 dni robocze od momentu uzyskania informacji o wyborze metody dostawy.

4.4. W przypadku nieotrzymania odpowiedzi od Kupującego w terminie 7  dni, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.

4.5. Płatności: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Kupujący może skorzystać z metod płatności udostępnionych przez operatora (przelewy elektroniczne, karty płatnicze, BLIK).

5. Rezerwacja i realizacja sesji online

5.1. Sesje umawiane są przez system Bookero. Płatność następuje z góry.

5.2. Sprzedawca nie jest psychoterapeutą; sesje (reiki, hipnoterapia) mają charakter edukacyjny i wspierający rozwój.

5.3. Sprzedawca zachowuje w poufności informacje uzyskane od Kupującego w trakcie sesji.

5.4. Odwołanie: Kupujący może odwołać lub zmienić termin sesji na min. 24h przed spotkaniem. Późniejsze odwołanie skutkuje przepadkiem wpłaty. W przypadku odwołania przez Sprzedawcę, następuje zwrot środków lub zaproponowanie nowego terminu.

5.5. Kupujący odpowiada za sprawny sprzęt i łącze (Google Meet). Problemy techniczne po stronie Kupującego nie uprawniają do zwrotu kosztów.

6. Zasady uczestnictwa w warsztatach wyjazdowych (Retreatach):

6.1.  Rezerwacja i płatność: Rezerwacja miejsca na warsztatach wyjazdowych następuje wyłącznie po dokonaniu pełnej wpłaty za udział w wydarzeniu. Miejsce zostaje potwierdzone w momencie zaksięgowania całości kwoty na rachunku Sprzedawcy.

6.2. Brak możliwości zwrotu: Rezerwacja miejsca na warsztaty wyjazdowe wymaga pełnej płatności najpóźniej na miesiąc przed terminem rozpoczęcia wydarzenia. Wpłacona kwota jest bezzwrotna od momentu jej zaksięgowania na koncie Sprzedawcy. Wynika to z konieczności natychmiastowego poniesienia przez Sprzedawcę bezzwrotnych kosztów organizacyjnych (rezerwacja obiektu na wyłączność, wyżywienie, przygotowanie materiałów). Dokonując zakupu, Uczestnik świadomie akceptuje, że w przypadku jego rezygnacji z udziału w warsztatach z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, niezależnie od terminu zgłoszenia rezygnacji.

6.3. Osoba zastępcza: Uczestnik ma prawo do wskazania innej osoby na swoje miejsce w dowolnym terminie przed rozpoczęciem warsztatów, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy i uzyskania jego pisemnej zgody. Wszelkie rozliczenia finansowe między Uczestnikiem a osobą zastępującą go odbywają się poza Sklepem.

6.4.  Zakres świadczeń: Cena warsztatów obejmuje udział w zajęciach warsztatowych, niezbędne materiały szkoleniowe, zakwaterowanie oraz wyżywienie.

6.5. Dojazd: Uczestnik organizuje dojazd do miejsca odbywania się warsztatów we własnym zakresie i na własny koszt.

6.6. Stan zdrowia: Uczestnik oświadcza, że posiada odpowiedni stan zdrowia pozwalający na udział w warsztatach. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie się stanu zdrowia Uczestnika wynikające z jego indywidualnych predyspozycji.

6.7. Siła wyższa i odwołanie: W przypadku, gdy warsztaty nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub z powodu siły wyższej, Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków w pełnej wysokości lub wyboru innego terminu warsztatów.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

7.1. Produkty fizyczne: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

7.2. Produkty cyfrowe: Prawo do odstąpienia wygaśnie z chwilą rozpoczęcia pobierania treści za wyraźną zgodą Kupującego.

7.3. Usługi (Retreaty): Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

8.1. Produkty fizyczne: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

8.2. Produkty cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania treści za wyraźną zgodą Kupującego.

8.3. Sesje: Rezygnacja możliwa na 24h przed terminem.

9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Reklamacje należy składać na e-mail: aniaburon@gmail.com w terminie 14 dni.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1. Wszelkie treści (e-booki, materiały) są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

11. Newsletter

11.1. Usługa Newslettera polega na cyklicznym przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji handlowych, edukacyjnych oraz treści związanych z działalnością Instytutu Świadomego Umysłu sp. z o.o.

11.2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia przez Użytkownika zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.3. Proces zapisu odbywa się w modelu „double opt-in”: po wypełnieniu formularza Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, którego kliknięcie jest niezbędne do potwierdzenia chęci otrzymywania newslettera.

11.4. Subskrypcja newslettera może wiązać się z otrzymaniem przez Użytkownika dodatkowych korzyści lub materiałów cyfrowych (np. darmowy rozdział e-booka), o ile oferta taka została wyraźnie zaznaczona w Sklepie w momencie zapisu.

11.5. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z subskrypcji newslettera, klikając w link „Wypisz się” lub „Unsubscribe” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail: aniaburon@gmail.com.

11.6. Rezygnacja z newslettera jest równoznaczna z wycofaniem zgody na przesyłanie informacji handlowych, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

11.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia newslettera z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawcy poczty elektronicznej Użytkownika (np. przepełniona skrzynka, filtry antyspamowe) lub w przypadku podania przez Użytkownika błędnego adresu e-mail.

11.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłki newslettera lub zakończenia świadczenia tej usługi po uprzednim poinformowaniu subskrybentów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

12. Siła wyższa

12.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z regulaminu, jeżeli zostało to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej.
12.2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak katastrofy naturalne, wojny, strajki, epidemie.

13. Ochrona danych osobowych (RODO)

13.1. Administratorem jest Instytut Świadomego Umysłu sp. z o.o. Szczegóły przetwarzania zawiera Polityka Prywatności: https://annaburon.com/polityka-prywatnosci/.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

14.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Regulamin sporządzono w języku polskim.

15.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

15.3. O wszelkich zmianach regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat na stronie regulaminu.

15.4. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez sąd właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.

15.5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.